Quem faz o quê na sua Empresa?
Imaginem a seguinte situação...
- Você tem alguém que manda muito bem na função x, só que um dia essa pessoa vai embora e o que acontece? Ninguém sabe como fazer o que ela fazia. O processo sempre esteve na ponta da língua dela, mas nunca foi documentado em lugar algum.
Diversas empresas passam todos os dias por este mesmo problema, e a execução das tarefas depende da boa fé e memória do time.
Não importa se um processo é muito simples ou ainda não é perfeito sob o seu ponto de vista, ele precisa ser mapeado e monitorado.
O importante é fazer com que todos os membros do time saibam como cada tarefa deve ser executada, quais os critérios eles devem adotar ao tomar uma decisão e quais são suas expectativas em relação aos resultados de cada função.
Créditos: Endeavor Brasil.
