Imagem é tudo
Gerir a imagem de uma marca se tornou um desafio muito mais complexo com a internet — ambiente em que reputações construídas ao longo de anos podem ser subvertidas em uma questão de segundos.
Para Rodrigo Galindo, presidente da Kroton Educacional, essa nova fase da comunicação com o consumidor exige que as empresas tenham práticas coerentes com seus discursos: "O contato entre empresas e seus stakeholders (...) está cada vez menos controlado pelas próprias empresas (...). O que deixa para nós (...) a gigantesca responsabilidade e o prazer de ser transparentes. De agir como falamos”
